Return Policy

Merci d'avoir fait du shopping avec Soldessport. Nous faisons de notre mieux pour fournir des produits de la meilleure qualité afin que nos clients obtiennent une satisfaction maximale. Si vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous nous excusons pour tout inconvénient que cela pourrait vous causer. Nous acceptons les demandes d'échange ou de remboursement dans les 30 jours suivant la livraison pour les marchandises non utilisées qui restent dans leur état et leur emballage d'origine, comme détaillé ci-dessous. Veuillez nous contacter pendant la période de retour ci-dessus et nous ferons de notre mieux pour répondre à votre demande.

Processus de retour
1. Lorsque vous retournez une partie de votre commande, veuillez d'abord contacter notre service client en envoyant un e-mail à info@Soldessport.com et indiquez le ou les articles que vous souhaitez retourner et pourquoi.

2. Notre équipe de service client vous répondra dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avec une solution et des instructions de retour. Une fois que vous avez reçu nos instructions de retour, veuillez emballer les articles que vous retournez dans leur emballage d'origine.

3. Livrez le colis à votre bureau de poste local.

4. Si votre demande de retour est acceptée, la plupart des retours seront traités dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de votre colis. Nous procéderons à un remboursement selon votre mode de paiement d'origine. Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre remboursement effectué.

5. Si le produit est retourné pour des raisons de consommation, les frais d'expédition seront à la charge du consommateur. Le coût spécifique dépend de la société de messagerie que vous choisissez.

Si les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes du fait de notre faute, les consommateurs n'ont pas à supporter les frais d'expédition.

Veuillez noter qu'en raison des délais de traitement différents par les institutions financières, votre remboursement peut prendre jusqu'à 5 à 10 jours ouvrables pour apparaître sur votre compte bancaire.

Conditions de retour
1. Les colis envoyés ou en transit ne peuvent être remboursés.

2. Si le produit est retourné pour des raisons de consommation, les frais d'expédition seront à la charge du consommateur. Le coût spécifique dépend de la société de messagerie que vous choisissez. Si les marchandises reçues sont endommagées ou incorrectes du fait de notre faute, les consommateurs n'ont pas à supporter les frais d'expédition.

3. Les articles retournés doivent être dans un état inutilisé et dans leur emballage d'origine. Nous n'acceptons pas les retours qui ont été portés, endommagés, lavés ou modifiés de quelque manière que ce soit.

4. Assurez-vous d’inspecter soigneusement votre retour avant l’expédition. Nous ne sommes pas responsables des retours non-Qirnsz.

5. Les articles marqués comme non retournables ne peuvent pas être retournés.

6. Nous n'acceptons pas les articles retournés sans une demande de retour appropriée.

7. Nous ne fournissons pas de service de collecte de fret (FTC) pour les colis qui nous sont retournés. Les frais de retour seront à votre charge.

8. Veuillez noter que les produits inadaptés en raison d'une sélection de taille incorrecte ou de l'incapacité de nous contacter pour modifier les informations avant l'emballage ne peuvent pas être considérés comme des problèmes de qualité du produit, et la responsabilité incombe au client. Nous pouvons fournir un service d'échange de taille gratuit, mais les clients doivent payer les frais d'expédition pour retourner le produit original. Une fois le produit original reçu et inspecté, nous enverrons le produit de nouvelle taille. Si vous n'êtes pas sûr du choix de la taille, vous pouvez nous contacter pour obtenir de l'aide en envoyant un e-mail ou un message privé.

9. Veuillez noter que le client est responsable de la perte ou du retour du colis en raison d'informations incomplètes ou incorrectes lors de la passation de la commande et du défaut de nous contacter avant l'expédition.

10. Veuillez noter qu'une fois que le colis quitte la douane du lieu d'origine, la responsabilité de l'expédition est transférée au transporteur. Si le colis est perdu pendant cette période, veuillez contacter le transporteur pour vous renseigner et réclamer.

11. S'il y a des problèmes de qualité avec le produit lui-même, veuillez contacter notre service client à temps. Après avoir vérifié les informations de votre commande et les dommages causés au produit, nous vous enverrons un nouveau produit gratuitement.

REMARQUE : Les frais d’expédition d’origine et la garantie d’expédition ne sont pas remboursables. Si la raison du retour n'est pas due à des problèmes de qualité du produit ou à notre erreur, vous serez responsable des frais d'expédition.

Adresse de retour
Veuillez contacter notre service client à info@Soldessport.com. Vous recevrez une réponse dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables avec l'adresse de retour.

Remarque : N'envoyez pas de retours à l'adresse indiquée sur le colis. Ce n'est pas notre adresse de retour et affectera le traitement de votre retour.